Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Yanıtsızlığı

8 Temmuz’da Touché Privé internet sitesinden 1030825 numaralı “kemerli peplum bluz etek takım” siparişimi verdim, sitede 1‑2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

13 Temmuz’da WhatsApp hattı üzerinden siparişimin akıbetini sorduğumda, ürünün stoklarda kalmadığı ve bu nedenle kargoya verilemediği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim; ancak bu talebime rağmen müşteri temsilcisi bir daha dönüş yapmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ürünün stokta olmadığı halde satışa açık görünmesi, ardından da iptal ve para iadesi talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.575,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.