Eksik Takım Ürünü Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Touché Privé internet alışveriş sitesinden 2 Mayıs tarihinde verdiğim ve 17 Mayıs’ta teslim edilen siparişimde (#994213) toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ancak paketten sadece 3 parça çıktı, takım olan ürünüm eksik gönderildi.

Eksik ürünle ilgili olarak firmayı telefonla aramama rağmen çağrı merkezi hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla durumu aktarabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Mesaj ve açıklamalar da yeterince aydınlatıcı olmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu ya da eksik ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini öğrenemiyorum.

Eksik gönderilen takım ürünümün tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.