Touché Privé’den İade Bedelinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Touché Privé’den aldığım kıyafetleri iade ettim. Ürünlerin iadesi 17 Haziran’da firmaya ulaştı ve bunu WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede kendileri de teyit etti. 1014523 ve 1017090 numaralı siparişlerime ait, yaklaşık 3.500–4.000 TL civarındaki bu iade bedeli, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem WhatsApp hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, iadenin en kısa zamanda yapılacağı ve özür dilediklerine dair benzer cevaplar verildi; ancak somut bir işlem yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Uzun süredir bekletilmekten ve sürekli aynı cevabı almaktan rahatsızım. 1014523 ve 1017090 numaralı siparişlerime ait iade bedellerimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.