Touché Privé İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Touché Privé’den aldığım, 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ve Sipariş No: 9778** olan kıyafet (elbise gömlek) ürününü iade etmeme rağmen bugüne kadar ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Ürünü 15.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve iade işlemine ait kargo takip ve dekont bilgilerim mevcuttur.

İade sürecinin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü iletişim kurulamamıştır. Kampanya dönemi yoğunluğu gerekçe gösterilse de yaşadığım bu mağduriyeti gideren hiçbir somut adım atılmamıştır.

Tüketici olarak yasal süreler içinde sonuçlandırılması gereken iade sürecimin hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.