to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Tutarı 20 Gün Bekliyor, Destek Hattı Çözüm Sunmuyor
Touché markasından online olarak gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek için 26 Mart tarihinde kargoya verdim. O tarihten bu yana yaklaşık yirmi gündür 479 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma yansımasını bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 965184’tür.
İade sürecimle ilgili bilgi almak için defalarca firmaya yazmama rağmen net bir yanıt alamadım. Sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak WhatsApp kanalları kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Bu kez de sesli destek hattına yönlendiriliyorum ve buranın da ücretli olduğunu görüyorum, dolayısıyla ücretsiz şekilde muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade sürecimin bu kadar uzatılması ve iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. 479 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, hiçbir ek işlem veya kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
