to read complaints and reviews, or file yours.İade Bekliyorum, 1 Ay Geçti Ve Hiç Yanıt Alamadım
Touche online siteden vermiş olduğum #953079 numaralı siparişimi iade etmek için ürünleri 4 Mart Çarşamba günü kargoya teslim ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım iletilmiyor, ayrıca 4 kez e-posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.
Hem paramın iade edilmemesi hem de hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım. Para iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin internet sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 3 Mart’ta ürünü kargoya verdim ve kargo 5 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.
953079 numaralı siparişime ait 3.338 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Bu süreçte firmaya en az 5 kez e-posta attım, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi verildi.
İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar uzun süren ve yanıtsız bırakılan iletişim yüzünden yaşadığım mağduriyet için firmadan özür bekliyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve paramı ne zaman yatıracakları da tamamen belirsiz durumda.
Hala bekliyorum firmadan dönüş alamadım
