İade Bekliyorum, 1 Ay Geçti Ve Hiç Yanıt Alamadım

Touché Privé’nin internet sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 3 Mart’ta ürünü kargoya verdim ve kargo 5 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

953079 numaralı siparişime ait 3.338 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Bu süreçte firmaya en az 5 kez e-posta attım, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi verildi.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar uzun süren ve yanıtsız bırakılan iletişim yüzünden yaşadığım mağduriyet için firmadan özür bekliyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve paramı ne zaman yatıracakları da tamamen belirsiz durumda.