Kargo Ve Touché Privé İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş Teslimatı Ve İade Sorunu

5 Ekim’de Touché Privé’den verdiğim siparişlerim 9 Ekim’de Bir Günde Kargo ile dağıtıma çıktı. O gün kurye aradığında telefonu o anda açamadım, daha sonra tekrar arandığımda ise telefonu açar açmaz görüşme anında yüzüme kapatıldı. O günden beri kargo firması ile defalarca telefonla ve sistemlerindeki iletişim formları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aynı şekilde Touché Privé tarafına da ulaşamıyorum.

Günlerdir kargo firması tarafından iade onay kodu gönderiliyor, fakat iadeyi tamamlamak için herhangi bir link yer almıyor. Bu nedenle ne ürünlerime ulaşabiliyor ne de süreci sağlıklı bir şekilde yönetebiliyorum. Siparişlerimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir ek işlem gerektirmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.