to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Sorunu 3.250 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Touché Privé firmasının internet sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde toplam 3.250 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünleri, sitede anlatıldığı şekilde iade prosedürüne uyarak 6 Haziran’da geri gönderdim. Sistemde iade sürecimi kontrol ettiğimde ürünlerin depoya ulaştığı ve iade talebimin onaylandığı görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve artık sistemde bu bilgilere de erişemiyorum.
Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor. Oradan da sadece hazır kalıp metinlerle “yoğunluk” gerekçesi ile geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.
Ben hem ödediğim 3.250 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, hem de Touché Privé firmasının yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyerek iadeleri gerçekleştirmediğinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Uzun süre firma benimle iletişime geçmedi. THH'de ise işler çok yavaş ilerliyor. Bende bankamı arayıp chargeback ( harcama itirazı) de bulundum. Bir hafta içinde talebim çözümlendi ve ücret iadesi yapıldı. Tabi bunun sebebi firma değil bankanın yaptırımı.