Touché Privé İade Paketi Teslim Edildi, 2.500 TL Ödeme Gecikiyor

Touché Privé’den aldığım kıyafetleri iade etmek için 24 Haziran’da Aras Kargo ile gönderim yaptım. Kargo takip ekranından ve etiket bilgilerinden görüldüğü üzere firma 25 Haziran’da iade paketimi teslim almış olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki siparişimin iadesi için bekliyorum. Sipariş numaram 1021030. Aras Kargo gönderi numarası 0DXKTOZF17HJ ve takip numarası 6063197610344 olan kargonun durumu “Teslim Edildi” olarak görünüyor fakat Touché Privé ne sistemde bir güncelleme yapıyor ne de ödemeyi gerçekleştiriyor.

Firmanın kendi WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sürecin ne aşamada olduğuna dair de bilgilendirilmiyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 2.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.