Touché Privé İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Touché Privé online mağazasından iki takım aldım ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünü beğenmeyerek 29.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Aras Kargo gönderi takip numaram CIOM8AMTZUHJ, referans numarası ise 1036316-iade-658379 olup hizmet türü iade alımı olarak görünmektedir.

#1036316 numaralı siparişimin iade ödemesini 29 Temmuz’dan bu yana bekliyorum. Üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 2.975 TL tutarındaki ürün bedelinin banka kartıma iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden Touché Privé ile defalarca yazışarak hem iademin durumunu hem de ödemenin ne zaman yapılacağını sordum ancak gönderdiğim mesajlara rağmen ne bir para iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 2.975 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.