Touché Privé İade Kodu Alınamıyor, Sipariş Bulunamıyor Ve Destek Erişilemiyor

Touché Privé’den online alışveriş yaptım. Aldığım takım ve gömleklerden bazıları olmadığı için iade etmek istiyorum; ancak yaklaşık 4–5 gündür ne uygulama üzerinden ne de internet sitesinden iade kodu alamıyorum. İade süresi olan 14 gün dolmak üzere olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki bozukluk nedeniyle işlem yapamıyorum; sorun kesinlikle benden kaynaklı değil.

15 Ağustos’ta teslim aldığım siparişime ait 1054487 numaralı siparişi iade etmek için sitelerindeki “İade Portalı” bölümünü kullanmaya çalıştığımda “Order with ID 1054487 not found” şeklinde hata alıyorum. Uygulamadaki “Bize Ulaşın” kısmından yönlendirilen telefon numarasını aradığımda ise numara eksik/yanlış olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da yazmama rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İade sürem dolmadan, 1054487 numaralı siparişe ait ürünlerim için iade kodumun oluşturulmasını ve iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.