İade Kodu Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Touché Privé’den 30 Nisan’da sipariş verdiğim, 6 Mayıs’ta elime ulaşan lacivert elbiseyi iade etmek için 9 Mayıs’tan beri uğraşıyorum ancak bir türlü sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Buna rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca çalmasına rağmen üç gün boyunca telefonu açan olmadı. Aynı zamanda Instagram’dan yazdım, sürekli “canlı desteğe aktarıyoruz” diyerek oyaladılar ama hiçbir sonuç alamadım. WhatsApp hattınıza defalarca yazdım, cevap veren olmadı. Mail göndermeyi de denedim, ancak mail adresinin geçersiz olduğu uyarısıyla karşılaştım.

Yasal iade sürem dolmak üzere ve bu süreçte kimseye ulaşıp sorunumu çözemiyorum. Sırf bir iade işlemi için günlerdir uğraşmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Lacivert elbisemin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.