Altı Hafta Sonra Da Gelmeyen 1.600 TL İade Ücreti Ve İletişim Sorunu

Touché Privé’den nisan ayının başında bir elbise satın aldım ve ürünü aynı zamanda iade sürecini başlatarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Siparişlerime ait 973506 ve 976934 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, firmaya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı veya e‑posta adresine de rastlamadım. İade sürecimi takip edemiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin iade ücretinin, gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.