Sipariş İptali Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touché Privé markasından 30 Nisan tarihinde kartımla ödeme yaparak #992632 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak gözükmesine rağmen, bugün iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Önce WhatsApp üzerinden ulaştım, oradan iptal işlemiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda sadece ses geliyor ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Daha sonra bana tekrar WhatsApp üzerinden yazmam için başka bir numara verildi fakat verilen bu numara da WhatsApp’ta kayıtlı görünmüyor ve buradan da ulaşamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.