İade Edilen 800 TL’lik Ücretin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Touché Privé’den 28 Mart tarihinde internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün bir hafta on gün içinde elime ulaştı, ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade ettim. Kargo takip ve teyit sonucunda ürünün 9 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındığını öğrendim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine ve bugün 9 Mayıs olmasına rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak yoğunluktan dolayı iademi incelemeye alamadıklarını söylediler. İkinci kez aradığımda ise özür dileyip bugün veya yarın mutlaka işlem yapılacağını belirttiler, ancak buna rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 800 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.