Touché Privé Firmasından İade Bedelinin Geri Ödenmemesi

Touché Privé unvanlı firmadan 01.07.2026 tarihinde 1026758 numaralı sipariş ile 7 ürün, 06.07.2026 tarihinde 1029630 numaralı sipariş ile 5 ürün satın aldım. Bu alışverişler için toplamda 11.745,00 TL ödeme gerçekleştirdim.

Satın aldığım ürünleri, mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımı kullanarak veya ürünlerin kusurlu/ayıplı olması sebebiyle 06.07.2026 ve 10.07.2026 tarihlerinde usulüne uygun şekilde firmaya iade ettim. Firma, iade ürünleri teslim aldığını tarafıma teyit etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, cayma hakkının kullanılmasından veya iadenin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. İade tutarım olan 5.712,76 TL’yi 07.07.2026 tarihinden itibaren beklemekteyim ve en geç 21.07.2026 tarihine kadar kredi kartıma yatırılması gerekiyordu.

Aradan geçen süreye ve yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen 5.712,76 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Firma ile yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilememiş, süreç sonuçsuz kalmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi ve 5.712,76 TL tutarındaki ürün iade bedelinin, işlemiş yasal faiziyle birlikte kredi kartıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.