to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşleme Alınmadı, Ürün Gönderildi Ve İade Ödemesi Gecikti
Touché Privé (Touche Elektronik Mağazacılık a. Ş.) internet sitesi üzerinden verdiğim 1010664 numaralı siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim, ancak iptal talebim işleme alınmadı ve ürünler buna rağmen kargoya verilerek 04.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki koşulsuz cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek üzere, 16.06.2026 tarihinde Navlungo/Aras Kargo aracılığıyla 636310901032 gönderi kodu ile firmaya geri gönderdim. İade kargomun firmaya ulaşmasının üzerinden yasal süre olan 14 gün fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen, 10.478 TL tutarındaki ücret iadem bugüne kadar tarafıma yapılmamıştır.
Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu süreç üzerine 03.07.2026 tarihinde Konya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0086.7007 başvuru numarası ile resmi başvurumu gerçekleştirdim ve yasal süreci başlattım. Yasal süresi içinde yapılmayan ücret iademin artık daha fazla geciktirilmeden, derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
