Touché Privé Eksik Tunik-Pantolon Takımı Ve Gecikmiş İade İşlemi

11.05.2026 tarihinde varmış olduğum #1000280 sipariş numaralı siparişimde 1 adet pul işlemeli tunik-pantolon takım aldım ancak paket içerisinden yalnızca tunik çıktı. Defalarca kez müşteri hizmetlerine gerek arayarak gerek WhatsApp üzerinden mesaj atarak ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse 2 hafta sonra eksik ürünün stoklarda bulunmadığı için gönderilemeyeceğini, 25 Mayıs 2026 da mesai çıkışı aranıp bana gönderilen ürünü iade etmem istendi. Kargo iadesini 3 gün içinde gerçekleştirmem gerekiyordu ancak 26 Mayıs 2026 kurban bayramı arefesi ve ardından bayramı tatili dolayısıyla ürünü kargoya iletemedim. Ürün iade talebi oluşturma süreci mağaza internet sayfasında toplam 14 olarak belirtilmiş, bana bu sürenin son gününde ancak dönüş yapıldı. Yeni iade kodu oluşturamıyorum. Şu an elimde iade edemediğim eksik ürün var. Marka tarafından 2. Mağdur edilişim bu. Hem eksik ürün gönderildi hem kimseye ulaşamıyorum. En kısa zamanda ya ürünü ya da ücret iadesini talep ediyorum.