to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé: Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği
Touché Privé firmasından takım satın aldım ancak ürün defolu ve yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürün teslim alınır alınmaz aynı gün iade talebi oluşturdum ve 22 Temmuz tarihinde 86675104964623 takip numarasıyla kargo üzerinden firmaya geri gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünün akıbetiyle ilgili ne de iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve şu an süreç hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Sipariş numaram #1033492’dir.
Defolu gelen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım takım 22 Temmuz’da elime ulaştı ancak ürün defolu geldiği için aynı gün Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. İademi kargoya teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sipariş numaram 1033492’dir.
Defolu gelen ürünün iadesi için ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
