Touché Privé: Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Touché Privé firmasından takım satın aldım ancak ürün defolu ve yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürün teslim alınır alınmaz aynı gün iade talebi oluşturdum ve 22 Temmuz tarihinde 86675104964623 takip numarasıyla kargo üzerinden firmaya geri gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünün akıbetiyle ilgili ne de iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve şu an süreç hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Sipariş numaram #1033492’dir.

Defolu gelen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.