Defolu Ürün İadesi Ve 2.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den online alışveriş üzerinden aldığım takım, 11 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak ürün defolu çıktı. Bunun üzerine 12 Haziran’da ürünü Aras Kargo ile Kırklareli / Lüleburgaz’dan iade olarak gönderdim. İadem kendilerine ulaşmasına rağmen, üzerinden neredeyse iki haftadan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram #1014032 ve iade tutarı 2.500 TL’dir. Önce e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, oradan beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve sürecim hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.

Defolu gelen ürünüm için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını, 2.500 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.