Touche Mağazasından İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevap Almama

Touche adlı markanın online mağazasından kıyafet satın aldım. Ürünü iade ettim ancak yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 999305 olup, iade işlemini 31.05.2026 tarihinde gerçekleştirdim.

İade sürecinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. E‑posta yoluyla kendilerine ulaştım ancak maillerime de geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ödenen tutarın, ilgili sipariş için gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.