to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Touche’den online olarak iki parça kıyafet satın aldım, ürünler büyük geldiği için iade ettim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi. İade için benden istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde, kargo takip numarası ve fotoğraflarıyla birlikte tam dört kez göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefona hiç cevap verilmiyor. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ise sürekli aynı kalıp cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve iademin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Bu ilgisizlik ve sürecin uzatılması beni son derece mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Tüm bu nedenlerle, Touche’den ürünlerimin iade bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İki parça kıyafet aldım, büyük geldiği için iade ettim ancak 10 gün geçmesine rağmen para iade edilmedi. İade için gerekli tüm belgeleri dört kez gönderdim, telefonla ve mesajla iletişim kurmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Şu anda hiçbir gelişme yok ve param hâlâ yatmadı, bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
