to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
7 Haziran’da Touche Giyim’in internet sitesinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise bedeni bana büyük geldiği için ürünü 12 Haziran’da iade ettim. Site üzerinde kargo işleminin sonuçlandığı ve ürünün firma tarafından teslim alındığı görünüyor, yani ürün şu an firmanın elinde.
İade süreciyle ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çoğunlukla hiç cevap verilmiyor. Sadece bir kez “süreç devam ediyor” şeklinde dönüş yapıldı ve ücret iademin 3–14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen halen hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Konuşmalarımıza ait ekran görüntülerim de mevcut.
Sipariş numaram 1014620’dir. İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche firmasından haziran ilk haftasında iki Tane elbise aldım. Ürünler. Bedenime olmadığı için iade ettim. Fakat İade ücretim halen daha tarafıma yapılmadı. Süreçle alakalı firmaya ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar telefon numaraları Geçersiz canlı destekledikleri yerden hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Firma sadece internet üzerinden sipariş alıp insanların paralarını çok güzel. Hesaplarını geçirip ve bir daha kişilerle muhatap olmuyorlar.
İade yapılmadı, iletişim kurulmadı, müşteri hizmetleri geçici olarak hizmet vermiyor diye kapatıyor, süreç hâlâ çözülmedi
