to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs’ta Touche üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. 998861 numaralı siparişimle ilgili ne e-posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım, siparişim de hala elime ulaşmadı.
O tarihten bu yana yaklaşık 9 gündür bekliyorum. Firma ile iletişim kurmak için müşteri hizmetleri telefonlarını aradım ancak açan olmadı. WhatsApp iletişim hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen sitelerinde satış yapmaya devam ediyorlar, ancak mevcut siparişimi göndermemeleri ve bilgi vermemeleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Öncelikli olarak 998861 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünler gönderilemiyorsa da 3000 TL tutarındaki ödemenin kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
2 Mayıs’ta Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden giyim ürünü için 993758 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş durumu aynı gün “hazırlanıyor” olarak güncellendi ancak o günden bu yana hiçbir kargo hareketi ya da ilerleme olmadı. Günlerdir hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca ula...
Touche firmasının kendi internet sitesinden aldığım ürünü, verilen iade kodu ile birlikte 18.03 tarihinde kargoya vererek iade için gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde WhatsApp numarası görünmesine rağmen bu numara What...
26 Nisan’da Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 989785 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde kargolanacağı belirtiliyordu ancak ürün halen kargoya verilmedi. Sitede ürün kargolanmadan iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen, iptal talebimi iletmek istediğimde hiçb...
Touch Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum #968661 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin 24 Mart tarihinde firmaya teslim edildiği, iade sürecimin ise 26 Mart tarihinde sisteme “işlem bekliyor” olarak yansıdığı görülmektedir. An...
Touche Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden mayısın 4'ünde online olarak kartı ile kıyafet siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defal...
Yorumlar