Touch Prive İade İşlemi Gecikiyor, Canlı Destek Yok

Touch Prive internet sitesinden 1.250 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve mayıs ayının 5’inde iade ürünüm kendilerine ulaştı, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi.

Sürekli canlı desteğe ve WhatsApp hattına yönlendiriliyorum fakat karşıma sadece robotlar çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Siparişime ait 988464 numaralı kaydım bulunuyor.

Hem ödediğim ücretin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor olmaktan dolayı mağdur edildim. İademin ivedilikle gerçekleşmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.