Touch Prive İade Sürecinde Geri Ödeme Ve İletişim Eksikliği

Touch Prive online mağazasından yaptığım alışverişte yer alan iki ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram 1059917, siparişim 25 Ağustos tarihinde onaylanmıştı.

İade işlemi göründüğü halde hem WhatsApp hattından hem de telefonla firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. En azından “şu kadar süre beklemelisiniz” gibi bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim ancak herhangi bir mesaj, açıklama ya da yanıt bile verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma açık bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.