Stok Güncellemesi Yapılmadığı İçin İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

Touché Privé üzerinden satın aldığım kimono takım siparişim, stok durumu güncellenmediği için firma tarafından 21 Ağustos tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişi banka kartımla 900 TL ödeyerek vermiştim; ancak sipariş iptal edilmesine rağmen bugüne kadar iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Sipariş iptali ve iade süreciyle ilgili bilgilendirmeyi sadece e‑posta üzerinden alabildim; iade tutarıyla ilgili net bir ödeme tarihi veya açıklama yapılmadı. Ürünleri ben iptal etmediğim, firma stok güncellemesi yapmadığı için siparişi kendisi iptal ettiği halde, ödediğim 900 TL’nin hâlâ tarafıma iade edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim 900 TL’nin, siparişimin iptal edildiği tarih esas alınarak en kısa sürede banka kartı hesabıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.