Solmuş Renkli Keten Takım Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden 13 Şubat tarihinde bir keten takım siparişi verdim. Sipariş numaram #931971’dir. Ancak elime ulaşan ürünün renginin solmuş olduğunu, yani daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürün için toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrasında telefonla ve mesaj yoluyla Touché Privé müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma yanıt verilmedi.

Kullanılmış izlenimi veren bu keten takımın iadesinin alınmasını ve 2.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.