to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Gönderilen Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touché markasının online mağazasından verdiğim #973917 numaralı siparişimde toplam 5 parça ürün satın aldım, ancak kargo elime ulaştığında paket içerisinde 4 parça vardı. Oversize bantlı saten gömlek (Fuşya/S beden) hiç gönderilmediği halde sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş görünüyor.
Siparişim 2 Nisan’da teslim edildi; o günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telefonlara asla cevap verilmiyor. WhatsApp hattı olarak verdikleri numaranın WhatsApp kaydı yok, mesaj gönderilemiyor. Mail attığımda ise sadece otomatik cevap alıyorum ve yine WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, yani hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte toplam 2.500 TL ödeme yaptım ve bana ulaşmayan gömleğin bedeli 750 TL. Ne ürün gönderiliyor ne de iade hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Eksik olan Oversize bantlı saten gömleğimin derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 750 TL ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
