to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche internet sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. 2 Mart Pazartesi günü siparişlerim teslim edildi, paketi açtığımda ise bir ürünümün eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürün, lacivert renk 40-42 beden çıtçıt detaylı ceketli elbisedir.
Durumu aynı anda +90 850 304 82 48 WhatsApp iletişim hattına yazarak bildirdim. Bana eksik ürünün ayrı bir kargo ile gönderileceği söylendi ancak bir hafta beklememe rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez sürekli otomatik mesajlar gelmeye başladı ve çağrı merkezi numarası paylaşıldı. Çağrı merkezini aradığımda telefona bakan kimse olmuyor.
E-posta üzerinden de iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattına yazdığımda ise bu kez sürekli aynı otomatik mesaj gönderiliyor, kargo takip kodu verileceği ve eksik ürün için WhatsApp hattından yardımcı olunacağı söyleniyor. Zaten WhatsApp hattını kullandığım halde, gerçek bir müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Sipariş numaram #952741, fatura numaram WEB2026000047006’dır. Eksik gelen lacivert çıtçıt detaylı ceketli elbisemin tarafıma bir an önce gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...
1.02.25 tarihinde 691443 sipariş no ile Touche'den etek ceket takım siparişim elime ulaştı. Kargo bana ulaştığında poşeti açmamla şok geçirdim çünkü yalnıza eteği göndermişlerdi. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve eksik parçamın gönderilmesini istedim fakat eksik ürünü gönderemeyeceklerini...
Touche markasından 29 Ocak tarihinde #929531 numaralı sipariş verdim. Yurt dışında olduğum için kargo görevlileri bana ulaşamayınca siparişim bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, iade sürecindeki ürünlerin yeniden gönderilemeyeceği, ürünleri tekrar ...
Touche markasından siparişim 4 nisanda elime ulaştı. Olmayan ürünleri ise 5 Nisan günü kargoya teslim ettim. 9 nisanda ürünler ellerine ulaşmış. Fakat...
Touche’den farklı siparişler halinde toplam 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iade kargosu 02.02.2026 tarihinde Touche’ye ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap alamıyorum...
Yorumlar