Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

13 Nisan’da Touche’nin kendi internet sitesinden bir etek siparişi verdim. Sipariş numaram 9821111. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir iletişim kanalına ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin nedeni ile ilgili bir açıklama yapıldı.

Touche’den talebim, ödemesini yaptığım eteğin acilen hazırlanıp kargoya verilmesi ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.