Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé’den 8 Mayıs tarihinde kredi kartıyla bir elbise siparişi verdim. Sipariş özetinde WRD1X18AV numaralı onaylama bilgisi bulunuyor ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ne SMS olarak ne de e-posta ile bana sipariş numarası veya detaylı bir bilgilendirme iletilmedi, mail adresime de herhangi bir bilgi düşmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez yazmama rağmen sadece canlı destek ekibine yönlendireceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin durumu açıklanıyor.

İstanbul Sultanbeyli adresime gelecek olan bu siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.