to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Yapılmayan Para İadesi Ve Cevapsız İletişim
Mayıs ayında Touché Privé’ın kendi internet sitesinden 779519 numaralı siparişle satın aldığım elbiseyi, ay ortalarında Kayseri’den kargo ile iade ettim. İade işlemi sonrası herhangi bir bilgilendirme veya onay maili almadım. 1 ay bekledikten sonra, 10 Temmuz’da para iadesinin yapılmaması nedeniyle markaya mail attım. Muhasebe biriminden aynı gün gecikme için özür dileyen ve en kısa sürede iade yapılacağını belirten bir dönüş oldu. Ancak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında tekrar mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ya hat koptu ya da uzun bekleme süreleri nedeniyle görüşme sağlayamadım.
Kredi kartı ile ödediğim 1.511,52 TL’lik iadem Kasım ayı olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Tüm iletişim çabalarıma rağmen sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Türkan B., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Hızlı çözüm için teşekkürler ama 6 ay sonra yatırılan para iadesi markanıza olan güvenimi zedeledi.
