Siparişimin 22 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

6 Nisan 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden 977821 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte defalarca kez Instagram hesabı üzerinden, müşteri hizmetleri telefonu ve e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgileniliyor.

Eğer ürünleri kargoya göndermeyeceklerse, ödediğim 1.700 TL tutarındaki ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin ya en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum.