Siparişimin 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Touché Privé mağazasından 12 Haziran tarihinde internet üzerinden biri takım, diğeri bluz olmak üzere ayrı ayrı birçok giyim ürünü içeren #1017251 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine ve bugün 23 Haziran olmasına rağmen siparişimin hâlen kargolanmadığını görüyorum.

Online giyim alışverişlerinde Ticaret Bakanlığı tarafından öngörülen makul kargolanma süresinin en fazla 3 gün olması gerekirken, siparişimin 11 gündür beklemesi ve buna rağmen hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 7.000–8.000 TL tutarındaki bu sipariş için bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve bana bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyet ve gecikme için tazminat talebinde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.