Touché Privé İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Gecikmiş Ücret İadesi

Touché Privé adlı firmadan yaptığım alışverişte aldığım giyim ürünlerini iade etmek için 18 Mayıs’ta, sitelerinde belirtilen kargo firmasıyla iade kargosu gönderdim. Bugün 8 Haziran olmasına rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ne maille ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, attığım maillere ve mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. İademin sonucuyla ve ücret iadesiyle ilgili hâlâ net bir bilgiye sahip değilim.

İade ettiğim ürünler için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.