Siparişimde Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Touché Privé internet mağazasından 23.07.2027 tarihinde #1039820 numaralı siparişimle yanlış bir ürün aldığım için firmaya ulaşarak siparişimi iptal etmek istedim. WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp dışında farklı kanallardan da irtibat kurmayı denedim ancak bu yollarla da bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne yanlış alınan ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş iptali talebimle ilgilenildi.

Yanlış aldığım bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri iletişimi konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.