to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo İçin Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28 Nisan’da Touche Privé’nin web sitesi üzerinden 990840 numaralı siparişimi verdim, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, karşıma sürekli otomatik cevaplar çıktı ve en az 10 kez aramama rağmen telefona da bakılmadı. Ne net bir bilgi alabildim ne de sürecimle gerçekten ilgilenen biri oldu.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Siparişim hâlâ 'kargo için hazırlanıyor' olarak takılı, müşteri hizmetleri ise sadece otomatik yanıtlar veriyor, bir kez bağlanan canlı destek çalışanı da durumu depoya bildirdiğini söyleyip hiçbir aksiyon almadı. Markanın ilgisizliği ve çözüm üretme konusundaki yetersizliği kabul edilemez bir seviyede.
