Siparişim 2 Hafta Geçtiği Hâlde Hazırlanıyor Diyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché Privé’den kendi web siteleri üzerinden verdiğim #992814 numaralı siparişim için sitede kargo süresi olarak 8 gün belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 hafta geçmesine karşın hâlâ ürünüm gönderilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonları yanıtlayan kimse olmadı. Yazılı olarak ulaştığımda ise sadece otomatik yapay zeka cevapları alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor ve siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Kargo ücretsiz görünmesine rağmen bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan ürün(ler)in hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.