to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Geldi Kimseye Ulaşamıyorum
15 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé resmi internet sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: 878863). Siparişim 20 Ekim’de elime ulaştı ancak paketten yalnızca 2 ürün çıktı; pamuklu çizgili jile ürünüm eksikti. Siparişin tek pakette gönderildiği belirtilmesine rağmen, eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik ürünle ilgili olarak hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım ve bu durum beni mağdur etti. Eksik ürün için 974 TL ödeme yaptım; ödeme kaydım da mevcut.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik olan pamuklu çizgili jile ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Beyza E., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
