to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
26 Nisan’da Touché Privé resmi sitesinden yaklaşık 2.600 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 989679. Ürün için en geç 7 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen halen elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım, her seferinde sadece “hazırlanıyor” denildi, bunun dışında detaylı bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise asla yanıt alamıyorum.
Ayrıca daha önceki bir siparişimde de iade ettiğim ürünün ücretinin kredi kartıma oldukça geç yattığını deneyimlemiştim. Bu nedenle hem teslimat süreci hem de para iadesi konusunda markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.
Mevcut siparişimin derhal kargoya verilmesini ve güncel kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının herhangi bir gecikme olmadan kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 989679 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar hiç kargoya verilmedi, tarafıma da teslim edilmedi.
Aynı siparişimde yer alan diğer ürünler ise çok uzun süre beklettikten ve buradaki şikayetim sayesinde defalarca peşine düşmem sonucunda yeni yeni gönderildi. Tüm bu süreçte Touché Privé tarafından son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi, kimseyle doğru düzgün muhatap olamadım ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle siteye karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu kadar ilgisiz bir alışveriş sitesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Touché Privé’den ya sipariş verdiğim pantolonun acilen ve defosuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 400 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş yapmadılar
Hala firmadan geri dönüş yok Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım bu kadar da olmaz WhatsApp hattında da sürekli yazıyorum hazırlanıyor diye yapay zeka cevap yazıyor bir iletişim yok muhatap alan yok bu nasıl bir firma anlamadım
Siparişimi eksik olarak yolladılar ama gelmeyen sipariş hakkında bir iletişim kuran yok elimde olması gereken sureden neredeyse 2 hafta sonra elime geçti... Kahverengi pantolon eksik:(
Defalarca WhatsApp'tan yapay zeka ile görüştüm her seferinde canlı desteğe yönlendiriyorum yazıyor ama hiç arayan yok bu nasıl bir rahatlık ve aymazlık anlamadım bu nasıl hizmet anlayışı... Saçmalık
Firmadan gelişme var mı diye bakıyorum yok göndermiyorlar da
Eksik sipariş yolladılar... Ne iletişime geçiyorlar ne de ücret iadesi yapmıyorlar... İndirim yapıyorlar güya ama eksik ürün yollayarak aynı paraya geliyor
Hala ne siparişimi yokladılar ne paramı yatırdılar
