Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

25 Nisan tarihinde Touche Privé’den internet üzerinden verdiğim #989226 numaralı siparişim, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken makul sürede gönderim yapılacağını düşünerek alışveriş yaptım ve kısa sürede ürünün elime ulaşmasını bekliyordum.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişlerin 7 iş gününde kargoya verilmesi gerektiği söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen siparişim daha hazırlanma aşamasında bile değil ve somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte muhatap bulmakta ve güncel bilgi almakta zorlandım.

Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.