Sipariş Takibi Yok, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touche internet sitesinden 8 Mayıs tarihinde toplam 4.024 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Daha önce de bu siteden alışveriş yapıyordum ancak ürünlerin gelmemesi ve yaşadığım son süreç nedeniyle artık son kez sipariş verdiğimi düşünerek alışveriş yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sabah kontrol etmek için internet sitesine girdiğimde, hesabıma giriş yapabileceğim veya mevcut siparişlerimi görüntüleyebileceğim herhangi bir bölüm bulamadım. Sipariş numaram 998577 olmasına rağmen, sitede siparişlerimi takip edebileceğim bir alan bırakılmadığını görmek, özellikle ürünler zaten gönderilmiyorken, güvenimi tamamen sarstı.

Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu siparişimdeki ürünlerimin bir an önce gönderilmesini istiyorum, ürünlerim elime ulaştıktan sonra da bu firmayla bir daha kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum. Daha önce çevreme bu firmayı tavsiye ederken, yaşadığım deneyimden sonra artık almamaları yönünde uyarıda bulunacağım.