Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35850730

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

profile
Gülşah
Touché Privé
29 Nisan 00:25
104

Touche’nin online sitesi üzerinden 21 Nisan tarihinde iki adet elbise siparişi verdim ve toplamda 3000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 986598’dir. WhatsApp hattı ya da benzeri bir iletişim kanalı olmadığı için firmaya direkt olarak ulaşamıyor, sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Bir haftada ürünlerin en geç tarafıma ulaşmış olması gerekirken hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması benim için ciddi bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığıdır. Touche’den beklentim, siparişimin acilen kargoya verilmesi ya da bu mümkün değilse en kısa sürede ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Bu süreçle derhal ilgilenilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizliğin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Gülbahar
Touché Privé
30 Mart 17:34
159

Touché Privé’den online olarak 4 ürün satın aldım, bunlardan bir triko elbise, bir bluz ve bir pliseli etek olmak üzere 3 ürünü iade etmek için 12 Mart’ta kargoya verdim. Toplam 2.399,60 TL ödeme yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 1.431,10 TL olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücre...

iade-tutari-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
iade-tutari-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Touche Sipariş Durumu Yanlış, İade Süreci Açılamıyor

profile
Ebru
Touché Privé
23 Nisan 11:19
213

19 Nisan’da Touche’nin online mağazasından toplam 4.700 TL ödeyerek 3 parça ürün satın aldım; 2 takım ve 1 elbise aldığım bu siparişte 1 takım ve 1 elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürünler bana teslim edildi, kargo takipte de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak Touche’nin sitesinde siparişim hâlâ “...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Touche'da İade Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

profile
Fatma
Touché Privé
31 Mart 11:37
298

Touche firmasının kendi internet sitesinden aldığım ürünü, verilen iade kodu ile birlikte 18.03 tarihinde kargoya vererek iade için gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde WhatsApp numarası görünmesine rağmen bu numara What...

1 Destek
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Touché Ürün İadesinde 2000 TL Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

profile
Zehra
Touché Privé
24 Mart 22:41
198

Touché markasından aldığım etek gömlek takımıyla ilgili iade sürecinde başından beri sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 950999 olan bu ürünleri yaklaşık 11–12 Mart tarihlerinde iade için kargoya verdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlen iad...

5
Fazilet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmemiş Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Fazilet
Touché Privé
28 Nisan 16:32
103

Touche Giyim internet sitesinden 9 Nisan tarihinde elbise siparişi verdim ve 975495 numaralı kargom için toplam 1.350 TL ödemesini kredi kartım ile ya...

iade-edilmemis-odeme-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg
iade-edilmemis-odeme-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iletişim Touché Privé iade talebi Touché Privé elbise
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru