to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Touche Mağazasında İade Süreci Aylardır Duruyor Ve Cevap Yok
Pendik’teki Touche mağazasından Touché Privé markalı lacivert keten gömlek pantolon takım satın aldım, ürünle ilgili iade sürecimi bir türlü sonuçlandıramıyorum. Ürünü 11 Temmuz’da iade için kargoya verip gönderdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçti ancak halen ne arayan var ne de soran, hesabıma herhangi bir iade ücreti de yatırılmadı.
Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu iade için defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 1029185 olup, sürecin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touché Bahçelievler genel merkezden online olarak 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 11’inde kargo ile iade olarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma hâlâ yatmadı.
İadenin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili olarak da net bir açıklama alamadım. WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm Bahçelievler'de gelmiş yanlışlıkla Pendik dedim
