Pendik Touche Mağazasında İade Süreci Aylardır Duruyor Ve Cevap Yok

Pendik’teki Touche mağazasından Touché Privé markalı lacivert keten gömlek pantolon takım satın aldım, ürünle ilgili iade sürecimi bir türlü sonuçlandıramıyorum. Ürünü 11 Temmuz’da iade için kargoya verip gönderdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçti ancak halen ne arayan var ne de soran, hesabıma herhangi bir iade ücreti de yatırılmadı.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu iade için defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 1029185 olup, sürecin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.