Onaylanan 9 Bin TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Touché Privé’den yaptığım 1030063 ve 1033582 numaralı iki farklı toplu alışverişte pantolon, takım, gömlek gibi parça ürünler aldım. Bu ürünleri iade ettim ve iadelerim 14 Temmuz 2026 tarihinde onaylandı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yazışmalarda konunun ilgili birime aktarılacağı söyleniyor fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Ne ödeme yapılıyor ne de net bir bilgilendirme sağlanıyor.

Onayı verilmiş iadelerimin toplam tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.