Ödenen Sipariş 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Touché Privé internet sitesi üzerinden 3 Ağustos’ta #1046620 numaralı sipariş ile bir saten etek ve bir gömlek satın aldım. Ödemesi yaklaşık 1.500 TL olarak alındı, sipariş ekranında da “ödendi” ve “paketlendi” olarak görünüyor, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için çağrı merkezi, WhatsApp ve Instagram dahil her kanaldan firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Aras Kargo takip numarası görünmesine rağmen kargo hareketi oluşmadığı için siparişimin durumu hakkında tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Ücretini ödediğim ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.