Kredi Kartıma Yansımayan İade Ve Uzun Gecikme

Touché Privé’nin online mağazasından verdiğim 1039669 numaralı siparişimde yer alan üç üründen ikisini iade ettim. Siparişim zaten uzun bir gecikmenin ardından elime ulaştı, sonrasında Oversize Fit Poplin Gömlek (Beyaz / XL) ve Çizgili Peplum Gömlek (Pembe / 40/42) ürünlerini iade ettim ve 17 Ağustos’ta iade sürecimin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1.491,5 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Ödememi kredi kartıyla yaptığım için iade tutarının da aynı karta yatırılmasını bekliyorum. O günden bu yana neredeyse her gün kart hareketlerimi kontrol ediyorum ancak hiçbir şekilde iade görünmüyor. Benzer şekilde aynı sorunla karşılaşan pek çok müşterinin daha olduğunu görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.491,5 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikme ile yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.