Kredi Kartıma İade İşlemi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Touché Privé’den aldığım kot pantolonu 31 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için 07.08.2026 tarihinde iade ettim ve sistemde iade kaydım ile iade numaram görünmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün için kargo dahil toplam 925 TL’yi kredi/banka kartıyla ödemiştim. Ürünün kendisi 850 lira idi.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden Touché Privé müşteri hizmetleriyle yazıştım, iade numaramı ve iade teslim kodumu da kendileriyle paylaştım ancak buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve daha sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kanallarından yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum.

İademin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçte neden bilgi verilmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.