İade Edilen 1.062,50 TL Ücretim Kartıma Yatırılmadı, Cevap Alamıyorum

Touché Privé’den 1.062,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartımla site üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Aldığım ürünü iade ettim, iade portalında 1019737 numaralı siparişime ait 8D549F iade numarası ve 22.06.2026 tarihli işlem görünüyor ve kargo 25.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. İnternette arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, ayrıca Instagram hesaplarına da defalarca yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ürünün iadesi yapılmış ve işlem kayıtları da ortadayken 1.062,50 TL’lik ödemenin kartıma hala yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ödememin bir an önce kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.